Informativa sulle spedizioni

Dolce Annina effettua spedizioni sul territorio italiano e nei Paesi eventualmente indicati durante la procedura di acquisto.

Tempi di evasione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Durante periodi di elevato volume di ordini, festività, eventi promozionali o per prodotti realizzati artigianalmente su richiesta, i tempi di evasione potrebbero subire variazioni. In tali casi il cliente sarà informato tempestivamente.

Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, la consegna avviene generalmente entro 24-72 ore lavorative sul territorio nazionale, salvo ritardi imputabili al corriere, condizioni meteorologiche avverse, festività o cause di forza maggiore.

Le tempistiche indicate sono da considerarsi indicative e non vincolanti.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate durante la procedura di acquisto e visualizzate prima della conferma dell’ordine.

Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno indicate sul sito e applicate automaticamente alle condizioni previste.

Verifica del pacco alla consegna

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare:

l’integrità dell’imballo;
l’assenza di danneggiamenti evidenti;
la corrispondenza del numero dei colli ricevuti.

In presenza di anomalie, si consiglia di accettare la consegna con riserva specifica e di documentare eventuali danni con fotografie.

Prodotti danneggiati o non conformi

Qualora il cliente riceva prodotti danneggiati, deteriorati, errati o non conformi all’ordine effettuato, è tenuto a contattare Dolce Annina entro 48 ore dalla consegna scrivendo a info@dolceannina.it e allegando:

numero dell’ordine;
descrizione del problema riscontrato;
fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Ogni segnalazione sarà verificata nel più breve tempo possibile al fine di individuare la soluzione più adeguata.

Mancata consegna

Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di indirizzo errato, incompleto o mancata reperibilità del destinatario, eventuali costi aggiuntivi sostenuti per la riconsegna potranno essere addebitati al cliente.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni e consegne è possibile contattare:

Dolce Annina
Email: info@dolceannina.it